預約寶貝車汽座常見問題

這一篇是給所有第一次預約搭乘寶貝車汽座接送服務的新手爸媽會遇到的問題。

問:預約寶貝車的方式有哪些?可以電話預約嗎?

答:無法電話預約喔!帶小孩搭車妳不會希望司機一邊開車一邊講電話的所以無法電話預約喔!

問:那該怎樣預約呢?

最方便的請加入我們官方line帳號ID:@yat8588c 直接線上預約,這會比較快得到回覆喔!另外一種預約就是直接在官網上面找到預約機場接送預約表單或是汽車安全座椅的計程車預約表單填寫這會比較慢回覆喔!

問:預約過來的車輛都會準備好汽座嗎?

答:我們所有車輛都配有汽車安全座椅有時還會有多張安全座椅或提籃在車上,司機也都會安裝好。

問:需要多久前預約呢?才會有寶貝車汽座可搭乘?

答:機場,長途,包車,旅遊,只要確定時間就可以填單預約喽!車輛有限以先預約為主喔。市區接送請2天前預約

問:我想帶小孩去醫院打預防針有再接送嗎?去程與回程該怎樣約呢?

答:第一種預約方式 去醫院去程可以直接寫明搭車時間,回程就會比較不一定的時間所以在預約時說明有回程,但不要寫時間,請再可以搭車前30分鐘在傳訊息給官line客服在安排車輛喔。
第二種 如果想要確認來回都要一定有車輛可以搭乘,可以預約小包車方式我們會提供,安全座椅,提籃,推車,供您包車時段內全程可以使用。

問:為什麼有時候預約寶貝車汽座會快要搭車才被告知會晚到達呢?或需要取消呢?

答:我們每天在排行程都會預留一些時間,但是有時候還是會遇到要出門了,但是寶寶吐奶了!或是大便了!這時候父母親也只能清洗完小孩在出門,這時就會造成時間延誤,後面的行程也就會跟著延誤,我們相信很多父母親都會有機會遇到的,所以還請寶貝車的愛用者們多多包容喔,如沒法準時抵達們一定會先行告知喔。
取消案件的部分!
我們非常注重每一件服務的案件的完成率 ! 但是有時候會有不可抗拒的因素,例如早上班機延誤,行李延誤,導致客人晚入境,造成的行程延誤!這並非寶貝車沒有預留時間或是估算時間錯誤 !這時我們只能盡力去調度其他車輛去完成案件,但是車輛有限並無法每一次都可以如時間去調度完成,所以我們只能延後接您到達的時間,如果客人認為可以等待司機會盡快前往,但無法等待時這時我們只能忍痛取消這次的服務喽!!

問:我已經預約寶貝車了,但是臨時小孩突發狀況無法出門該怎們辦?

答:我們可以理解小孩突發狀況有很多,要取消行程預約我們都能體會,但是務必要請在知道不能出門或是不需要用車了,請立即告訴我們,別讓司機大老遠空車跑去卻要失望的空車離開,這樣不好的紀錄也會影響以後的叫車服務喔!

問:寶貝車目前有的營運地點縣市?還有何裝備可使用?

答:目前寶貝車總部在台北: 客服人員也在台北配備有,多張安全座椅0-7, 提籃 ,增高墊 ,推車有gb口袋推車,yoyo推車,quinny推車(戰車)。
台中: 雙安全座椅0-7 ,提籃  台南: 雙安全座椅0-7, 提籃  高雄: 雙安全座椅0-7 ,提籃 可以使用。

問:如果遇到不滿意的地方我該如何?

答:您可以直接在官方賴帳號說明事情原委,管理者會在在空檔時回覆您處理情形,您不用擔心司機會知道誰投訴內容只有二位管理者會知道。

問:為什麼官方賴帳號或是表單有時候回覆速度非常的慢?

答:主要管理人員也就是客服只有二位,這二位也都需要下去服務客人,只能找空檔處理訊息回覆派車資料,所以為了加快回覆速度不管是直接叫車或是詢價,務必請填寫完整資料,看到完整資料會直接回覆派車,或處理情況第一次詢價不會直接派車,會直接回覆報價等您卻認定車再回傳卻認定車,才會拿到完整資料,注意所有預約車趟都需要拿到完整資料,才算完成預約喔!!
如有看到晚一點處理資料卻遲遲沒有下文(處理時間大多是晚上所以隔天再傳訊息)!!有可能漏單再請再傳一次訊息提醒我們。

問:可以預約長期接送嗎?大約是上課跟下課時間!長期預約會比較便宜嗎?

答:可以的,但是需求量很大所以幾乎是有家長停下來就立即補上,所以目前只能夠先行提出需求,一次最多一個禮拜,如果下個禮拜需要繼續就會優先,需要的資料請先填寫日期時間,上車地點,下車地點,我們會再找空檔時間回覆喔!
費用部分還是會依照標準跳表加裝備使用費,可以打折嗎?很抱歉!寶貝車並沒有推出優惠服務喔~